Preguntas frecuentes

Ayuda de IT

TECNOLOGIA

P: No tengo impresora.

Respuesta: Está bien. Puede guardar las hojas de trabajo y abrirlas luego cuando necesite verlas. Es mejor imprimirlas porque de esa manera usted puede practicar la redacción y puede revisarlas y estudiar para el examen.

P: Los videos no se descargan.

Respuesta: Si el recuadro es gris quiere decir que usted no tiene Flash Player en su computadora. Debe descargarlo. Haga clic aquí para descargarlo gratuitamente.

Si el recuadro es negro y hay un número en la pantalla (por ejemplo: 24%), el video está funcionando.

P: Los videos se cargan lentamente.

Respuesta: Necesita una conexión de banda ancha buena. Si usted tiene Internet con acceso telefónico, le sugerimos que no use Englishlink.

Algunos videos son grandes, otros pequeños. Por favor tenga paciencia.

P: No pude ver las hojas de trabajo en la lección gratuita.

Respuesta: Por favor controle que tenga Adobe Reader instalado. Si no, por favor haga clic aquí para descargarlo de manera gratuita.

De la misma manera, si tiene un bloqueador de ventanas emergentes, lo DEBE DESACTIVAR antes de comenzar.

PAGO

P: Quiero una unidad gratis que me ayude a tomar una decisión.

Respuesta: La lección gratis es un buen ejemplo de cómo son las lecciones. Esto debería ser suficiente para ayudarlo a tomar una decisión.

P: No puedo usar PayPal en mi país.

Respuesta: Está bien, hay otras formas de pagar por una unidad.

Usted puede usar su tarjeta de crédito o enviar dinero desde su cuenta bancaria. Por favor, envíenos un mensaje de correo electrónico para pedir información de cómo hacerlo.

P: No tengo tarjeta de crédito.

Respuesta: Está bien, hay otras formas de pagar por una unidad.

Usted puede usar PayPal o enviar dinero desde su cuenta bancaria. Por favor, envíenos un mensaje de correo electrónico para pedir información de cómo hacerlo.

No todos los países pueden usar PayPal o tienen poco apoyo. Por ejemplo, en Arabia Saudita no se puede usar PayPal, pero en las Filipinas se puede usar PayPal sólo para pagos con tarjeta de crédito.

P: ¿Qué son las Tarjetas prepagas?

Respuesta: Son como las tarjetas de teléfono. Tienen un código en la parte posterior que usted usa en la sección de pago. Las puede comprar de nuestros socios a precio normal.

P: ¿Dónde puedo encontrar un socio Englishlink cerca?

Respuesta: Haga clic aquí para ver la lista de socios.

P: ¿Qué pasa si quiero un reembolso?

Respuesta: Como explicamos en los Términos y Condiciones, los que usted acepta cuando realiza el Examen de aptitud, la tarifa no es reembolsable.

Sin embargo, le devolvemos el 100% de su dinero si usted no nota ningún progreso después de la unidad 1.

P: ¿Qué sucede si creo que estoy en el nivel equivocado?

Respuesta: Creemos que el examen mide bien sus habilidades. Si usted cree que su nivel es muy alto o muy bajo, por favor pruebe 2 ó 3 lecciones para estar seguro. Si después de esto, usted todavía cree que está en el nivel equivocado, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico. Usted no recibirá un reembolso pero podríamos cambiarlo de nivel.

GENERAL

P: ¿Qué hago primero?

Respuesta: Pruebe la lección gratis y luego haga el examen de aptitud. Luego usted recibirá un mensaje de correo electrónico con su información de acceso y la unidad que comenzará. Desde allí vuelva al sitio, pague por la unidad y comience a estudiar.

P: Mi idioma no está en la página web.

Respuesta: En la página inicial hemos puesto los idiomas más populares. Cuando haya más estudiantes que hablen su idioma que visiten Englishlink, podemos ponerlo en la página web.

LAS LECCIONES

P: ¿Cuánto tiempo dura una lección?

Respuesta: Alrededor de 1 hora. Si se detiene en la mitad, ese lugar será “señalado” y cuando entre nuevamente al sistema comienza en el mismo lugar que dejó.

P: ¿Cuántas veces puedo repetir una lección?

Respuesta: Usted puede repetir una lección dos veces, lo que debería ser suficiente. Si usted cree que necesita repetir una lección más de dos veces, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico.

P: ¿Cuánto tiempo tengo para hacer la unidad?

Respuesta: 6 meses, desde la fecha en que comienza la unidad.

P: ¿Qué sucede después de que haya aprobado el examen de la unidad?

Respuesta: Cuando nosotros recibimos el puntaje del examen, lo cambiamos a la unidad siguiente. Una vez que lo hayamos cambiado a la unidad nueva, las lecciones que hizo ya no estarán disponibles. Usted recibirá un mensaje de correo electrónico con su unidad nueva y luego debe abonarla como lo hizo la primera vez.

P: ¿Qué sucede si no apruebo el examen?

Respuesta: Si no aprueba el 60% del examen de la unidad, puede hacerlo de nuevo. Antes de hacer el examen de nuevo por favor revise sus notas y haga algunas lecciones de nuevo si lo necesita.

P: ¿Cómo hago preguntas al profesor después de mi lección?

Respuesta: Si tiene una pregunta, por favor vaya al Clases Q & A al final de la misma y vea si otro estudiante ha hecho la misma pregunta anteriormente. Si es así, la respuesta estará allí. Si no, puede enviar un mensaje de correo electrónico al profesor.