Câu Hỏi Đáp

Trợ giúp kỹ thuật

CÔNG NGHệ

Q. Tôi không có máy in

Trả lời: Nếu bạn không có cũng không sao. Thay vào đó, bạn có thể lưu bảng điểm và mở chúng khi bạn cần. Tốt hơn thì bạn nên in ra vì bạn có thể thực hành lại bài viết và có thể sử dụng để ôn lại.

Q. Băng hình không lên.

Trả lời: Nếu màn hình màu ghi, bạn chưa cài phần mềm Flash Player trên máy. Bạn PHẢI tải xuống. Nhấn vào đây để tải miễn phí.

Nếu màn hình màu đen và có một con số trên màn hình (ví dụ: 24%), băng hình đang chạy.

Q. Băng hình tải xuống chậm.

Trả lời: Bạn cần sử dụng một đường truyền Internet tốc độ cao. Nếu bạn sử dụng dial-up, bạn không nên sử dụng Englishlink.

Một số video có dung lượng lớn, một số có dung lượng nhỏ. Xin vui lòng kiên nhẫn.

Q. Tôi không thể nhìn thấy bảng điểm trong bài học miễn phí.

Trả lời: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã cài phần mềm Adobe Reader hay chưa. Nếu chưa, xin vui lòng nhấn vào đây để tải miễn phí.

Nếu bạn sử dụng chặn pop-up trong trình duyệt, bạn NÊN TẮT ĐI trước khi bắt đầu.

THANH TOÁN

Q. Tôi muốn một học phần miễn phí trước khi quyết định học.

Trả lời: Bài học miễn phí là một ví dụ tốt cho bạn. Điều này là đủ giúp bạn đưa ra quyết định.

Q. Tôi không thể dùng PayPal ở nước tôi.

Trả lời: Điều đó không sao – có nhiều cách để thanh toán học phí khoá học.

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Q. Tôi không có thẻ tín dụng.

Trả lời: Cũng không có sao - có nhiều cách để thanh toán học phí khoá học.

Bạn có thể sử dụng PayPal hoặc chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Không phải tất cả các nước đều dùng PayPal, hoặc chỉ có một số nhỏ có hỗ trợ. Ví dụ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập không dùng PayPal, nhưng ở Philippine họ sử dụng PayPal để thanh toán tín dụng.

Q. Thẻ trả trước là gì?

Trả lời: Nó giống với thẻ điện thoại. Chúng có mã ở mặt sau và bạn dùng mã này cho việc thanh toán. Bạn có thể mua chúng từ Đại lý của chúng tôi, với mức giá bình thường.

Q. Tôi có thể tìm các đại lý của Englishlink gần nhất ở đâu?

Trả lời: Vui lòng nhấn vào đây để xem danh sách các đại lý.

Q. Nếu tôi muốn hoàn lại học phí?

Trả lời: Như chúng tôi đã nói trong các điều khoản mà bạn đã đồng ý khi bạn tham dự thi đầu vào, các khoản phí là không hoàn lại.

Q. Nếu tôi thấy mình bị xếp sai lớp thì sao?

Trả lời: Chúng tôi tin rằng bài kiểm tra đánh giá đúng trình độ của bạn. Nếu bạn thấy mức độ quá cao hay quá thấp, vui lòng thử 2 hoặc 3 bài học để đảm bảo chắc chắn. Nếu sau đó bạn vẫn thấy bạn ở sai trình độ, vui lòng liên lạc với chúng tôi. Bạn sẽ được hoàn lại học phí, tuy nhiên chúng tôi có thể cải thiện được trình độ của bạn.

TổNG QUAN

Q. Trước tiên tôi nên làm gì?

Trả lời: Bạn hãy thử bài học miễn phí và sau đó dự kiểm tra đầu vào. Bạn sẽ nhận được email với thông tin truy nhập và học phần của bạn. Từ đó bạn có thể quay lại trang web, thanh toán học phần và bắt đầu học tập.

Q. Không có ngôn ngữ của tôi trên trang web.

Trả lời: Chúng tôi chỉ sử dụng các ngôn ngữ thông dụng nhất trên trang chủ. Khi càng nhiều học viên dùng ngôn ngữ của bạn ghé thăm Englishlink, chúng tôi sẽ đưa ngôn ngữ đó lên trang web.

CÁC BÀI HọC

Q. Một bài học kéo dài bao lâu?

Trả lời: Khoảng 1 giờ. Nếu bạn dừng giữa chừng, chúng tôi sẽ lưu lại quá trình đó và khi bạn đăng nhập vào, bạn có thể tiếp tục bài học.

Q. Tôi có thể học một bài bao nhiêu lần?

Trả lời: Bạn có thể học 1 bài 2 lần - điều này là vừa đủ. Nếu bạn cần học nhiều hơn 2 lần, vui lòng liên lạc với chúng tôi.

Q. Tôi sẽ phải học mất bao lâu?

Trả lời: 6 tháng, kể từ ngày bạn bắt đầu học.

Q. Sau khi vượt qua bài kiểm tra cuối học phần?

Trả lời: Khi chúng tôi nhận được điểm kiểm tra của bạn, chúng tôi sẽ xếp học phần tiếp cho bạn. Khi bạn chuyển sang học phần mới, các bài học cũ bạn đã làm sẽ được xoá. Bạn sẽ nhận được email để thông báo về học phần mới, và bạn phải thanh toán học phí cho phần học mới.

Q. Nếu bài kiểm tra của tôi không đạt thì sao?

Trả lời: Nếu bạn không đạt 60% cho bài kiểm tra học phần, bạn có thể làm lại. Trước khi bạn làm lại bài kiểm tra, xin vui lòng xem lại các ghi chú và một số bài học nếu cần.

Q. Tôi có thể đặt câu hỏi cho giáo viên sau mỗi bài học được không?

Réponse: Si vous avez une question, veuillez consulter la partie Vos questions sur la leçon à la fin de la leçon et voir si un autre étudiant a déjà posé cette question auparavant. Si c’est le cas, vous trouverez la réponse à cet endroit. Sinon, vous pouvez contacter le professeur par courriel.