問：我想試用一個免費單元，幫助我作出決定。
問：每堂課可以上多少次？
問：我有多少時間可以學一個單元？
問：當我通過單元測試之後會怎樣？
問：如何找到我附近的Englishlink合作夥伴？
問：如果沒有通過測試怎麼辦？
問：上課之後，如何向老師提問？
問：我沒有列印機。
答：沒關係。你可以保存工作表，在需要查看時再打開它們。當然，列印出來更好，因為你可以練習你的書寫，並可以用它們來學習和進行考試複習。
問：視頻沒有載入。
答：如果方框為灰色，說明你的電腦上沒有Flash Player。你必須下載這個播放器。點擊此處免費下載。
如果方框為黑色，而且屏幕上有數字（如24%），說明視頻在工作。
問：視頻載入很慢。
答：你需要良好的寬頻互聯網連接。如果你用撥號上網，我們建議你不要使用Englishlink。
有些視頻很大，有些則較小。請耐心等候。
問：我無法查看免費課程裡的工作表。
答：請檢查是否已安裝Adobe Reader。如果沒有，請點擊此處免費下載。
此外，如果你的瀏覽器設有彈出窗口攔截器，在開始之前必須先把攔截器關閉。
答：免費課程是很好的課程範例，應該足夠幫助你作出決定。
問：我無法在我的國家使用PayPal。
答：沒關係。還有其他方式可以為單元付費。
你可以使用信用卡，或者從你的銀行帳戶匯款。請給我們發電子郵件，詳細瞭解如何這麼做。
問：我沒有信用卡。
你可以使用PayPal，或者從你的銀行帳戶匯款。請給我們發電子郵件，詳細瞭解如何這麼做。
並非所有國家都可以使用PayPal，還有些國家只提供很少的支持。例如，沙特阿拉伯完全不能使用PayPal，而在菲律賓，PayPal只能用於信用卡付款。
問：甚麼是預付卡？
答：它們就像電話卡。卡的背面有一個密碼，你可以在付款部分使用。你可以按正常價格從我們的合作夥伴那裡購買這些卡。
答：點擊此處，查看合作夥伴清單。
問：如果我想要獲得退款，會怎樣？
答：你在進行分級測試時已接受我們的條款和條件，其中規定，費用不予退款。
但是，如果你覺得在一個單元之後沒有取得進步，我們的確提供100%退款保證。
問：如果我覺得自己所處的級別不對怎麼辦？
答：我們認為測試能很好地衡量你的水平。如果你覺得自己的級別過高或過低，請試2到3堂課，以便確定。如果此後你仍然覺得自己所處的級別不對，請給我們發電子郵件。你不會獲得退款，但我們可能會改變你的級別。
問：我應該先做甚麼？
答：試試免費課程，然後進行分級測試。你隨後將收到一封電子郵件，裡面有你的登陸資訊和開始學習的單元資料。你回到網站上，為學習單元付費，然後就可以開始學習。
問：網站上沒有我的語言。
答：我們在網站上列出了最常用的語言。當更多使用你的語言的學生訪問Englishlink時，我們會將你的語言加到網站上。
問：一堂課時間多長？
答：大約1小時。如果你中途停止，停止之處會做標記。當你再次登錄時，將從停止之處繼續開始。
答：每堂課可以上2次，這應該足夠了。如果你覺得某堂課需要上2次以上，請給我們發電子郵件。
答：6個月，從你開始學習該單元之日起。
答：當我們收到測試分數之後，會將你安排到下一個單元裡。一旦轉入新單元後，你將無法再獲的以前學過的課程。你將收到一封電子郵件，裡面有新的單元資料。隨後，你就可以像第一次那樣付費。
答：如果你在單元測試中沒有達到60%，可以重新測試。在重新測試之前，請複習自己的筆記，如有需要，重新再上幾堂課。
答：如果你有問題，請在課程結束後前往課程問答板，查看以前是否有學生提過同樣的問題。如果有，那裡會有答案。如果沒有，你可以給老師發電子郵件。
